天猫订单未发货怎么办？如何获得赔偿？

天猫订单未发货怎么办？

在天猫购物平台上，有时候会出现订单未发货的情况，这时候该怎么办呢？

我们需要确认订单是否处于“待发货”状态，如果订单处于“待发货”状态，那么您只需要等待卖家发货即可，一般情况下，卖家会在规定的时间内发货（具体时间由卖家自行设置）。如果您等待发货的时间超过了卖家规定的时间，可以尝试联系卖家核实情况。

如果卖家无法给您一个满意的答复，您可以联系天猫客服寻求帮助。天猫客服会根据您提供的订单信息和相关证据来判断和处理此事。

如果您的订单已经超时未发货，且卖家无法解决问题，您可以选择取消订单。在取消订单前，建议您先和卖家进行协商，如果协商无果，可以选择申请退款或者投诉。

如何获得赔偿？

如果您的订单超时未发货，导致您无法按时收到商品，您有权要求卖家赔偿。具体赔偿金额应该由卖家和买家进行协商。如果您和卖家无法达成协议，可以向天猫客服申请仲裁。天猫客服会根据您提供的证据和情况进行仲裁，并给出一个公正的判决。如果您对仲裁结果不满意，可以向天猫平台申请再次仲裁。

需要注意的是，赔偿金额不应该超过订单金额的总额。如果您购买了多个商品，其中一个商品超时未发货，那么赔偿金额应该是这个商品的金额，而不是整个订单的金额。

如果您在天猫购物平台上遇到订单未发货的情况，不要着急，首先确认订单状态，然后与卖家进行沟通和协商，如果无法解决问题，可以向天猫客服寻求帮助，申请仲裁。在申请仲裁时，需要提供详细的证据和情况描述，以便天猫客服进行公正的仲裁。

标签： 天猫 发货 赔偿