乐视手机如何退货及退款流程

随着人们对手机品质的要求越来越高，乐视手机的质量问题也频频出现，不少买家需要退货或退款。本文将详细介绍乐视手机退货及退款的流程。

1.退货前需注意的事项

在退货前，消费者需要注意以下事项：

1）退货的商品必须处于原始包装状态，未被使用或污染。

2）退货商品的所有组件和配件都必须完好无损。

3）退货商品必须在退货政策规定的期限内退还。

4）购买的商品与购买时所列明的商品必须一致。

2.乐视手机退货的流程

在购买乐视手机之后，如果发现手机存在质量问题或其他问题，需要退货，可以通过以下步骤进行：

1）联系售后客服

买家需通过乐视官网或乐视手机APP联系售后客服，向客服提供购买订单号和退货申请原因，并且提交相关证明材料，如照片或视频。

2）确认退货

客服收到买家的退货申请后，会进行审核。审核通过后，客服将会通过电话或邮件联系买家确认退货事宜。

3）退货准备

买家需在接到客服电话或邮件之后，将退货商品放回原包装盒，并封好包装。并将所有附件也放回原包装盒中。

4）退货寄送

买家在收到乐视客服确认退货通知后，需要通过快递公司将退货商品寄回给乐视公司。买家需将快递单号告知乐视客服，并保存好快递单据，以便查询。

3.乐视手机退款的流程

在买家退货商品成功后，退款将会按照以下方式进行：

1）退款金额

乐视公司将在收到退货商品之后，依据商品的实际情况进行退款。如果商品存在质量问题，乐视公司将全额退款。如果商品没有质量问题，乐视公司将扣除相应的运费和手续费后，再进行退款。

2）退款方式

乐视公司将在确认退货商品的情况下，通过原购买渠道进行退款。如果买家是通过支付宝等第三方支付平台购买，则退款将通过该平台进行。

4.对于退货及退款的疑问

如果买家在退货或退款过程中有任何疑问或不明确的地方，可以通过联系乐视客服或查看乐视官网的常见问题解答来解决。

在退货及退款的过程中，买家需要仔细阅读乐视公司的退货政策，遵守规定的时间限制和相关规定。只有在合法的情况下才能退货和退款。

标签： 乐视手机 退货 退款