服务器远程登录密码不成功，请帮重置密码

问：服务器远程登录密码不成功，请帮重置密码,服务器远程登录密码不成功，请帮重置密码

答：您好，已接到您电话了，查看您服务器中勒索病毒了，服务器数据都被黑加密了，只有回滚6月30的快照，同时也建议您开启高级云快照。

问：www.icofchina.com网站被挂马，百度搜索快照也是挂马的，网址提示需要解封。麻烦帮忙处理下

答：您好，我司目前模拟百度蜘蛛访问并无异常,用户可点击百度快照–投诉一下快照等待百度更新后测试,其次用户提交的密码不正确,我司无法登录服务器,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!

问：远程密码:**********我这边IP或ID被封了，没法提交快照投诉，还请帮忙提交处理下哈

答：您好，已经帮您反馈,其次扫描到服务器内有文件有异常,已经清理;请后期观察下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
jquery.fancybox-1.3.1.php 和index.php 都已经清理;

问：FTP(上传)用户名：
要删除框出来地方的内容

答：您好，已经处理，请核实!,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：升级了40G硬盘，帮忙升级

问：数据盘home分 升级扩容

答：您好，
需要和您说明对应升级扩容其会停止服务器上网站运行一段时间，并服务器会重启，该过程是在10分钟左右，您确认当前可以执行后，我司立即为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!

问：执行

答：您好，当前服务器已经为您扩容，您可以重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!

问：后台有些栏目点不开，是不是有写权限给禁了啊后台管理网址http://www.msjxh.com.cn/meishujiaxh/
账号msjxh密码:**********

答：您好，
测试后台功能正常，主机权限也是对的，请问具体是什么点不开，非常感谢您对我司的支持！

问：FTP(上传)用户名：
要删除框出来地方的内容

答：您好，
请提供具体的url地址，我司查看一下是哪个页面，非常感谢您对我司的支持！

问：删除这个网址的内容

答：您好，检查您的FTP账号密码正确，删除文件属于敏感操作，我司无法为您操作，请自行通过FTP或者登录主机控制面板文件管理中操作删除,非常感谢您长期对我司的支持！

问：你可以告诉在哪里可以删除哇？我可以自己删除，但是在ftp找不到删除这个的地方

问：请告知我删除的路径，我自己去删除

问：还有   有木有这个网站的后台，这样管理起来方便多

答：您好，使用FTP账号密码登录www.myhost.net ，进入文件管理-勾选www目录，然后可以直接点击删除,非常感谢您长期对我司的支持！