虚拟主机关停，退钱-虚拟主机数据库问题

问：FTP(上传)用户名：
FTP(上传)用户名：
 ,虚拟主机关停，退钱

答：您好，查看到可以正常访问，主机没有关停，附图。

问：

答：您好，
该服务器目前网络正常也可以远程连接，但检测服务器80端口不通，请登录服务器内检查web服务运行是否正常，如需要我司协助排查问题会扣除一次金牌服务（该服务器有六次金牌服务），需要处理请回复工单,非常感谢您长期对我司的支持!

问：扣除金牌服务要收费吗？

答：您好，
金牌服务不产生额外费用，需要处理请回复，同时重新提供正确的服务器远程登录密码，目前您提供的密码是错误的，非常感谢您长期对我司的支持!

问：处理，你试试这个密码

答：您好，

问：出现服务异常了

答：您好，
这个我司无法知晓具体原因，您需要联系公众号官方协助核实下问题，最好能调试出具体报错将错误信息反馈到工单这边看看是否服务器端的原因,非常感谢您长期对我司的支持!

问：没有登入了吧？我们技术说一直有人在用命令执行

答：您好，

问：？

答：您好，目前登录的四个终端都不是我们的IP地址，您可以把我们上条工单的截图发给技术看看,非常感谢您长期对我司的支持！

问：小程序登录名，这几天给客户在测试，现在过期了，要如何还能够使用这个账号呢。目前要测试一下功能

答：您好，试用过期无法恢复使用，目前可以转正，或再另外新开试用来测试, 非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：ftp可以下载文件，无法上传。只能通过后台文件管理上传。

答：您好，查看部分目录设置了只读的，您上传的文件是否就是上传到这些只读目录下的，可以通过文件管理-权限将文件夹修改成可读可写后再上传试试，如还有问题请说明需要上传到哪个目录，非常感谢您长期对我司的支持！

答：您好，

问：我的宝塔面板可不可以重装成系统的，我现在想在服务器里解析asp网站，原先系统使用不支持IIS

答：您好，如要更换系统，请先将服务器内数据备份下载本地后，在重装页面，选择不保留数据重装为系统，非常感谢您长期对我司的支持！

问：重装后还是原来的域名跟账号密码直接登录吗

答：您好，重装后系统是没有宝塔面板的，服务器密码是初始密码，需要参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=417 通过远程桌面登录服务器管理，可参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=585 建站，非常感谢您长期对我司的支持！