新火种空间升级-其他问题

问：【西维数码】您的站点分配180M,当前使用182M,已暂停.请您升级空间大小这个空间超了，升级空间，选哪一种比较划算,新火种空间升级

答：您好， 核实当前空间超标了一点，主要是/www/runtime/下目录较大，这个应该是程序的缓存可以删除的 同时升级的话可以考虑升级到基础型 300M空间，或者是Linux A 500M的空间使用，非常感谢您长期对我司的支持!

问：由于网站的安装需要5.5.62数据，可以升级嘛

答：您好， 您当前服务器上已经存在了187个数据库,如果要升级 5.5.62,需要先备份当前全部这个服务器上数据库,备份后参照 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1139 升级,如果不备份直接升级,可能导致这187个数据库出现异常.
如果您只是这个一个网站需要5.5.62数据库,推荐单独购买虚拟主机安装这个网站,虚拟主机开通选择需要的版本环境即可,这样避免升级影响现在服务器上已经运行的数据库网站,谢谢 

问：  

答：您好，
请提供您的手机号，需要电话沟通。
此工单您反馈过很多次了，工单无法知晓您现在的具体情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！

答：您好，
这个电话我们联系过，对方不清楚这个问题。
 如果要升级MySQL数据库，之前您提交过的这个工单里面有详细的操作步骤。
您需要自行处理一下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！

问：按错  打错

答：您好，

请测试，非常感谢您对我司的支持，谢谢！

问：    是按这里导出备份嘛？

答：您好，
可以全选数据库并导出，导出的时候会让您选择备份目录。
导出后您到对应的目录里面去看看，是否有备份文件生成即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！

问：这是备份成功？

答：您好，
这个提示是备份成功的，您到对应目录里面去看看是否有.sql文件生成并检查数据库数据库是否导出完整。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！

问：远程      密码:**********
宝塔密码:**********

答：您好，apache停止状态，错误日志查看无法分配内存进程被结束，检查系统日志也出现内存不足记录，建议您升级内存配置到8G观察。您可以参考https://zhuanlan.zhihu.com/p/ 调整性能参数看下，非常感谢您长期对我司的支持！

问：最近网站页面总是点击不进去 网站 http://www.qikanjiansuo.com/最近频繁出现 网上页面点击不进去 经过重启恢复  稍后一天又发现点击不进去请贵司帮我排查原因 ？？？

问：还有 这个地方端口点击不进去  麻烦老师帮我看看原因 

答：您好，
另外宝塔地址是http://127.0.0.1:9876/liqilin 这个地址，您应该修改过端口。
如果还有其他问题需要您自行处理了，下次请务必提交对应工单类型授权我们为您处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！

问：还有个问题 请问宝塔地址 以前修改过 ， 能不能帮我改为 点击登录  就能进去呢 

答：您好，
如果要修改回去也可以，需要您提供宝塔面板现在的登录地址和登录账号密码。
同时我们帮您处理会扣除一次金牌服务次数，请知晓。
祝新春愉快，非常感谢您对我司的支持，谢谢！

问：好的 最后一个问题  我登录宝塔里看到有23%和85%home  这两个 分别代表 什么意思  感谢回复  

答：您好，
根分 表示系统盘；home分 表示数据盘，默认情况下站点数据和数据库数据都是存放在数据盘的。
不过您当前服务器的home分 即将耗尽了，请最好还是考虑升级下home分 到250G。
确保数据盘有足够的空间可用，避免异常。
祝新春愉快，非常感谢您对我司的支持，谢谢！

答：您好，
之前我们是帮您操作清空了cache目录，没有做其他任何操作。
以后如果再次遇到异常您可以尝试登录后台并清理缓存，看是否可以恢复访问。
如果还有问题的话，可以直接提交对应类型的工单授权我们帮您检查。
祝新春愉快，非常感谢您对我司的支持，谢谢！