文件不能删除-虚拟主机数据库问题

问：www/include文件夹不能删除 麻烦帮删下,文件不能删除

答：您好，
测试可以删除该文件夹，已经为您删除了，请您查看；非常感谢您长期对我司的支持!

问：远程无法访问，独立面板无法登录

答：您好，测试远程登录正常,独立面板登录正常,请您重新试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!

问：hongsheng8888.com 远程有这3个木马文件吗？ 
远程空间里，有无 这3个木马文件，有的话，请给我们删除：
up_pic/.jpgup_pic/.jpgup_pic/4.jpg

答：您好，是有的，看文件名称是图片文件，如需删除可以通过文件管理进行删除，非常感谢您长期对我司的支持！

问：请你们给这3个文件删除，我们很难找到； 是木马文件，伪造成图形文件的

答：您好，

问：这3个文件确保都完全删除了吧？

答：您好，确认都已经删除了,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!

问：您好，我只注册域名 没有主机 怎么得注册码

答：您好，业务备案码指的是我司主机产品的备案业务标识，用于验证用户主机信息的（购买内地主机后会自动生成业务备案码）；根据工信部要求，网站备案申请需要通过主机服务商提交，如使用的是我司主机产品，才需通过我司备案平台填写提交备案申请；

问：

答：您好，您再刷新试试呢，这边测试是可以访问的，非常感谢您长期对我司的支持！

问：好的，解决了，谢谢

答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持！

问：您好，网站增加备案，要求提供《个人网站建设方案书》，并要求“签字、盖公章后扫描为PDF文档”请问一下，个人备案，没有公章，怎么办？

答：您好，个人备案时，主办者签字即可，无需盖章；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：虚拟主机如何关闭防火墙

答：您好，虚拟主机不能关闭的，具体是什么问题呢，请详细说明下，非常感谢您长期对我司的支持！

问：我用的是，在更新主题的时候需要关闭防火墙，不然就会报错

问：https://www.iotheme.cn/question/804.html
这个主题那边提供的解决方案

答：您好，我司虚拟主机也有很多安装了程序的，更新主题并不需要关闭防火墙的，可以核实下是否是其他方面问题，可以切换php版本试试，非常感谢您长期对我司的支持！

问：因为其他人关闭防火墙更新，然后更新完在开启就好了

答：您好，文件管理这边添加了白名单，您再测试下是否正常，如还有问题请提供的网站后台登录信息，并说明需要更新哪一个主题，非常感谢您长期对我司的支持！