您好，能不能帮忙把备份文件压缩包在ftp里面

问：您好，能不能帮忙把2022年2月2号的数据库备份文件压缩包在ftp里面，谢谢了,您好，能不能帮忙把备份文件压缩包在ftp里面

答：您好，已经帮您把压缩文件ldbslewdrive__2022_02_02_000021_.zip存放在/www/App_Data/目录下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!

问：虚拟主机准备重新安装软件，重新设计网站，需要全部重置，含文件和数据库主机地址：yangdashi.gotoftp1.com

答：您好，
主机没有直接重置的功能,若要清空数据, 将当前数据备份好后,通过主机控制面板功能清空www即可删除网站数据,数据库数据则通过清空即可,非常感谢您长期对我司的支持!

问：服务器升级硬盘后还是原来的那么大要怎么操作？

问：登录服务器帮我操作一下扩容。

问：服务器无法登入服务器IP： 127.0.0.1: 服务器用户名:**********服务器初始密码:********** 

答：您好，可以登录了，原因是您的mysql停止了，启动后恢复,非常感谢您长期对我司的支持!

问：服务器mysql跟上次一样又无法登录了

答：您好，服务器负载高mysql较占资源主要为数据库查询执行所致，建议您到服务器管理页面-升级cpu至4核，内存至4G后观察,非常感谢您长期对我司的支持!

问：升级cpu至4核还是这样

问：最关键的是之前cpu1核都可以用，现在升级了老是不行

答：您好，
我们可以尝试给您做下调整，调整后您可以再观察一下。
但是调整的时候需要关机中断5分钟左右，您确认反馈本工单后我们为您处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！

问：确认

答：您好，
已经可以了，您现在再观察一下看看是否正常即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！

问：还是这样，mysql登不进去

答：您好，

执行这段sql语句一直处于等待状态没有任何反馈，所以帮您修复了数据表。

问：ftp连接成功 列表读取不出

答：您好，测试服务器21端口通信正常,如无法读取列表,可重启下ftp服务后试试,如还不正常,请提交【云服务器】–【站点设置】–【ftp故障排查】 正确工单,并告知正确的服务器登录信息及ftp登录信息我司分析,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!