cpu升级失败，如何退费

问：昨天上午升级失败，造成服务器不能用，后来跟技术沟通，已取消升级，我看费用了，现在怎么退费。,cpu升级失败，如何退费

答：您好，请问现在是否还有升级cpu需求，如果有可以免费给您迁移到my10g-1集群，然后cpu增加到32核您使用，计费从今天开始。
如确实没有需求，可退款，请确定一下。

问：不升级了

答：您好，已取消升级并退款到会员下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：服务器升级高防之后  所有网站都打不开 

答：您好，请提供下127.0.0.1 服务器的管理员登陆密码 我们查看下,非常感谢您长期对我司的支持!

问：   

答：您好

问：这个网站电脑端打不开是怎么回事    好几个都是

答：您好，
https://www.hbjxjyw.com/ 这个是站点的301重定向设置问题，请检查下您的301跳转规则；
第二个网站https://www.hbcjw.com/ 地址测试可以正常访问打开。

问：我本地访问 https://www.hbcjw.com/ 不止这个这个网站其他的几个网站也都打不开  www.hbptzsbw.com/  

答：您好，
请访问下https://www.ip138.com/ ，将您本地的ip地址发上来我们核实下，非常感谢您长期对我司的支持!

问：127.0.0.1 本地IP 我这上面网站ping都正常 访问就访问不了

答：您好，
这个ip访问被防护策略拦截了，给您取消了限制，您尽量减少访问频率，因为目前攻击比较大，给您设置的防护规则比较严格。

问：我想问下 ，那个因为昨天 网站被攻击之后 升级了高防  ，ip访问被防护策略应该是设置了有点严格了 我这边本地测试部分东西的时候网站经常打不开 如果说现在没有攻击了 能不能弄宽松点 

答：您好，可以的，目前已经调整了防护策略了,非常感谢您长期对我司的支持！

问：这个是在哪里设置呢 ，我自己能设置不 ，

答：您好，这个需要在防火墙上设置，目前后台还未集成此功能，您暂时无法设置,有需要可以提交工单，我司人工设置下，非常感谢您长期对我司的支持！

问：现在你这边设置的规则是怎么样的呀   我这边能不能操作解封IP的这个功能 因为我们本地现在又是处于打不开的状态

答：您好，现在的规则是最低防护级别，您无法访问请提供下本地的外网IP，我司协助查看下,非常感谢您长期对我司的支持！

问：127.0.0.1 这个IP

答：您好，目前查看防火墙未拦截此IP，建议更换一个浏览器再访问试试,非常感谢您长期对我司的支持！