打不开后台-云服务器问题

问：,打不开后台

答：您好，http://127.0.0.1:8887// 是登录后台，请再试下。如果不行，请提供BT登录用户名，密码我司测试下,非常感谢您长期对我司的支持!

问：已设置网站权限

答：您好，已开启了，检测到：www\\caches\\newfile.php这个文件存在异常，请根据文件添加时间结合网站日志分析下程序漏洞，非常感谢您长期对我司的支持！

问：已处理

问：重新设置下www权限

答：您好，当前查看权限是可读可写，如需进行设置请参照截图到主机管理的文件管理进行操作，非常感谢您长期对我司的支持！

问：服务器怎么修改服务器登录密码

答：您好，请问是哪一个服务器，您是否知道服务器密码，如果知道密码可以自己登陆服务器修改，windows和linux方法不一样。如果不记得密码需要重置，请联系销售客服人员,非常感谢您长期对我司的支持!

问：SSH终端密码忘记，修改云主机控制面板-资料 里面的密码也不能修改。需要重置密码为leo030340

答：您好，http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=979 请通过控制台的方式重置下密码，若操作存在问题，您再反馈我们帮您重置,非常感谢您长期对我司的支持!

问：你好管理员，请问这报错什么什么意思！

答：您好，
若是我司服务器业务，请您提供对应服务器ip地址、密码，我们核实一下。
非常感谢您长期对我司的支持!

问：客户想开服务器，我在我服务器上，跟他演示，我们的建站组手软件，但是提示这个我也不知道什么意思！

答：您好，
建站助手需要授权，可能是这个原因。
您可以先在我司直接先开设https://www.west.cn/cloudhost/ 试用服务器，如果测试没有问题，就转正。
可以选择预装建站助手环境,非常感谢您长期对我司的支持!

问：现在就是客户问，如果转正还出现这问题，怎么处理，或这是问原因导致的，可以说一下嘛！谢谢！

答：您好，
如果购买我司服务器，建站助手使用有问题，可以提交工单我们协助处理。

问：我这边还没操作升级

答：您好，
现在服务器磁盘是扩容正常的，不太明白您目前需要做什么，请具体说明，非常感谢您长期对我司的支持!

问：是因为我这边看到这个提示，所以没有操作，您那边可以帮忙操作吗

答：您好，
我们当前实际查看服务器ip：127.0.0.1 系统盘、数据盘都是对的，无需再单独扩容了，请核实。
若是不保留数据重装为linux系统有问题，可以重装系统完成，再次回复此工单，我们核实。
非常感谢您长期对我司的支持!