此空间服务器被 挂马请查杀

问：此空间服务器被 挂马请查杀，因而也影响了我这个网站，请给我这个站查杀一下木马,此空间服务器被 挂马请查杀

答：您好，检查服务器没有被黑，您的网站也没有发现明显挂马，具体有什么异常现象？请详细说明一下,非常感谢您长期对我司的支持！

问：www.ruilidaw.com/.php 用户名:**********密码:********** 在进入后台新闻中心，在行业新闻管理时，点修改，出现跳转别人的网址，请解决

答：您好，检查这个是网站被挂马了，不是空间的原因，建议联系技术人员处理一下，如果需要我司协助清除，请重新提交下正确的木马清除工单，工单类型选择: 【虚拟主机/数据库问题】 — 【网站类问题】 — 【网站挂马/中毒/非法信息清理】,非常感谢您长期对我司的支持！

问：因为员工离职，手机/邮箱丢失，现需要找回备案账号和密码等信息，希望帮助。

答：您好，1，对应的备案用户名为：，如忘记了登录密码，请核实备案账户注册时填写手机180****4074：或邮箱204****是否还在使用，若在使用，可通过右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回；
          2，如原联系方式未使用无法在线找回，请参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 补充找回密码申请表,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：1：远程连接连一会儿就断开了2：服务器连接微信支付端口，也连接不了。

答：您好，我们查看vnc是正常的，我们测试远程也是正常的，您带宽比较小，如果有网站访问，可能会造成带宽不足影响网络，至于接口连接不上，这个我们无法测试，不排除也可能是网络因素影响的，可以考虑升级更换为cn2线路,非常感谢您长期对我司的支持!

问：确认是带宽问题，有带宽浏览数据看吗，这网站刚上线，应该很少人访问，还是线路问题

问：现在用了多少带宽，  只要一访问远程桌面，点几下 ，就断了

答：您好，现在确定是云服务器操作系统层面的问题，服务器重启几分钟内网络正常，网站访问正常。
super这个管理员是谁建立的，是否正常，请核实。
另外核实最近服务器是否做了什么操作，比如vpn等网络方面的，安装安全软件等情况。

问：现在怎么处理？重装操作系统吗？还是。

问：super是我们自己建的管理员账号。

答：您好，
机房方面并无限制，如该账户是正常的，则需要进一步核实服务器内是否有其他网络或安全方面的配置，如不确定，也可以备份系统盘和桌面的数据到D盘后，保留数据重装系统再测试是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!