找回密码信息一直收不到-备案平台

问：您好，我想找回个账号的密码，手机验证通过但短信迟迟没有收到,找回密码信息一直收不到

答：您好，请提供申请找回的备案账户、填写的手机号，以便核实确认；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：您好，账号：  手机号：

答：您好，已协助您申请重发短信，请核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：因站点后台管理系统升级更换，现需要将  127.0.0.1  服务器安装 php7.2   php7.3  两种高版本的php环境，php7.2   php7.3 两种版本安装完成以后将   mysql  数据库版本升级到 5.7.22  ，在安装php7.2   php7.3 时 将 php5.5 设置为默认的php版本，服务器系统盘、数据盘均已做了高级云快照备份，如有问题可致电 

答：您好，核实用户的需求已经超出本工单类型的处理范围,如需协助完成升级php mysql,可参照【云服务器】–【数据库设置】–【mysql数据库版本升级】 和【云服务器】–【站点设置】–【php版本升级】 标准 扣除2次金牌服务 50元协助处理,同意请回复下工单,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!

问：可以操作

答：您好，非常抱歉，此项操作过于繁琐耗时，前面50元费用无法升级全部，根据以往报价此次操作仍然会收取200元升级费用，目前php已经升级完成，还剩余数据库未操作，请确认一下，我们完成后再统一回复您,非常感谢您长期对我司的支持！

问：可以操作，查看已经扣除了两次金牌服务和50元，本次继续操作推算得出需要返回一次金牌服务，另外你们再收取150元，查看wdcp php7.2  php7.3 并未安装升级成功

答：您好，升级已经完成了，扣除的金牌服务已经退还1次，
2.数据库版本已经更新成功了

问：好的，退还的金牌服务器并未正确显示

问：

答：您好，非常抱歉，请再刷新一下,非常感谢您长期对我司的支持！

问：好了

答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持！

问：服务器修改密码登录不了远程

问：客服之前可以登录，今天试了很多次都登录不了，点登录没有反应，请问是什么原因管理入口：http://www.yjz.top网站管理用户名:********** 管理密码:**********

答：您好，测试可以正常登陆附图，请尝试更换浏览器重新访问再试，如果仍不行，请提供对应的浏览器版本，以便我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!

问：

答：您好，请问尝试过其他浏览器是否正常吗？非常感谢您长期对我司的支持!