服务器管理页面中显示的服务器系统版本与实际版本不符

问：我的服务器管理页面显示的操作系统是ubunt18.04的，但是我实际的版本是ubuntu12.04的请问这是为什么另外就是如果做到风险较低的升级操作系统版本的方式
,服务器管理页面中显示的服务器系统版本与实际版本不符

答：您好，
请提供下服务器的ssh登录账号密码，我们核实下情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！

问：在提工单的时候已经写了，可以看到吗

问：情况比较紧急 请查看一下 谢谢

问：？？？？

问：有没有看到  你回复一下啊  

答：您好，
抱歉给您带来不便了，我们核实了您的服务器上的版本的确是的。
这个版本我们很早以前的确提供过，但是目前提供的是和ubuntu20的版本了。
如果您要使用或者的话，最好还是保留数据重装一下系统。
保留数据重装根分 会被格式话，home分 的数据不会发生变化。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！

问：你好，我这边升级主机，会影响网站运行嘛需要数据备份嘛

答：您好，若是更换了机房，更换了系统，系统自动进行数据转移 ，会暂停主机 ，详见附图 ,非常感谢您长期对我司的支持!

问：接下来需要我们操作什么嘛

答：您好，观察流程变更，等待迁移完成即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!

问：服务器密码遗忘 加急修改下 谢谢

答：您好，请按http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=756通过控制台方式重置 ,非常感谢您长期对我司的支持!

问：邮箱密码重置后电脑端正常登录，faxmail登录不上

答：您好， 您需要检查下邮件是否有设置开启独立密码,如果设置了独立密码,不能使用登录web的密码连接客户端的,谢谢 

问：在哪能看到这个独立密码是否设置

问：是不是这里需要设置

问：我找到你说的那个，没有开启独立密码

问：所以为什么会登录不上呢

答：您好， 可以提供邮箱账户密码我司协助使用 核实下  ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！

问：   密码:**********

答：您好， 您提供的信息,我们测试登录并无异常的,从您描述看,怀疑是您本地解析没生效,https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 请参照这里,ping imap.shengweitech.com.cn 将截图提供我司核实下,谢谢 

问：

答：您好，从截图上看域名解析是正确的而且网络也正常，建议再核实下密码是否有空格，建议手工输入再测试下,非常感谢您长期对我司的支持！