所有网站文件无法修改-云服务器问题

问：宝塔里无法修改网站文件 /www/www ，shell里也无法修改文件。  之前这台服务器经常被篡改，是你们那边做了安全防护吗？都提示移动文件或目录失败!,所有网站文件无法修改

答：您好，我司没有今年服务器操作设置过，请提供对应的宝塔登陆账号和密码，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!

问：http://127.0.0.1:8887/8dbeyyzn123 cp里也无法更改删除文件 www/www 

答：您好，测试是可以正常写入修改的，查看到您应该是反馈的部分站点文件无法修改，当前查看到部分站点如cshongxin.com的部分文件被添加了i禁止修改的权限所以无法修改。请核实是否是您自行操作添加。
当前已经为您取消，请重新再试，如果还有其他站点可以详细说明。

问：检测提示80端口异常，请帮忙处理一下。

答：您好，当前80端口正常，查看到网站程序访问报错500，检测程序查看到是截图地方报错，我司不了解您的网站程序。

问：127.0.0.1: 这台帮申请退掉[抱拳]这台IP客户用不了，已经重新开，申请这台特殊处理一下。帮直接退掉，谢谢！

答：您好，127.0.0.1 已删除退款,非常感谢您长期对我司的支持!

问： 127.0.0.1    22000    移动网络访问不了

答：您好，测试移动网络可以正常访问，请尝试重启本地路由重新获取上网ip后访问再试，如果仍不行，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 mtr跟路由截图反馈我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!、

问：协助一下，帮我重启下，我宝塔打不开了服务器IP： 127.0.0.1:22000 服务器用户名:**********服务器初始管理员密码:**********

答：您好，重启了宝塔，您再试试，非常感谢您长期对我司的支持!

问：还没有输入密码 只是点击了 链接 就是出现这样的情况 怎么办呢 

答：您好，我们测试响应是正常的，您再试下是否有问题，或者提供下服务器密码，我们尝试测试下是否可以登陆,非常感谢您长期对我司的支持!