第一次使用 有点不会-虚拟主机数据库问题

问：FTP(上传)用户名：
相关网址:转接不会,第一次使用 有点不会

答：您好，
请问具体是什么操作不会，同时请提供一下主机的相关信息，并告知具体需要做的操作，非常感谢您长期对我司的支持!

问：网站停止无法启动

答：您好，河北ICP备案核查检出您网站有黑链，通知后未完成更新，当前查看首页文件index.html还有异常代码，请清理后联系我司开启主机，请尽快联系程序提供商清理挂马并修复程序漏洞。

问：您好，域名卖了。注销网站，还是取消接入？还是注销备案！

答：您好，
1.域名非备案主办者使用了，注销原网站备案；域名对应的网站板块提交：注销网站  申请，用户完成工信部的短信验证；
2.若备案号下全部网站域名都不使用了，即在主体信息板块选择：注销备案 提交申请，此会注销整个备案号，包含备案号下所有网站信息；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：资质信息审核,请帮忙催催  这边等着备案 真心感谢

答：您好，查看您的实名信息已进入上级1-3个工作日的审核，由于此环节非我司审核，无法为您加速此进程，请您耐心等待。非常感谢您长期对我司的支持!

问：高防服務，可以調整嗎

问：幫我退掉吧，我再購買個新的

答：您好，很抱歉，现在周末值班无权限处理此类问题，如您较急建议您可以先开通一个海外高防使用，此业务我们为您申请转成时间增加到海外高防产品上,非常感谢您长期对我司的支持!

问：這個不可以退款嗎，因爲不需要這麽長時間

答：您好，核实您购买了两个高防服务，请确定一下，是退掉国内高防对吧。
可以这样处理，去掉国内高防服务，一个月时间加到国外高防服务上面。

问：帮我直接退掉吧，，不用加在高防上面，谢谢了

答：您好，已删除国内高防退款到会员名下。

问：您好，

答：您好，新域名备案成功之前不能开启访问，请关闭www.hnzsyljg.cn hnzsyljg.cn后再提交备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!