客户反映网站经常打不开 帮我看下什么情况 找了域名商那边

问：FTP账号： FTP密码： 点击查看 修改密码上传地址：hchautopartscom.gotoftp5.com 上传指南解析别名：hchautopartscom.gotoip55.com. 
,客户反映网站经常打不开 帮我看下什么情况 找了域名商那边 域名解析又正常 说是虚拟主机原因

答：您好，查看该域名可以访问，请您刷新清除下缓存或更换浏览器再试试。
另外查看空间有部署启用https访问时会跳转https，但域名没有证书，请您申请下域名SSL证书：https://www.west.cn/web/ssl/
,非常感谢您长期对我司的支持!

问：证书到期  和这个证书有关系么  打不开和这个可有关系

答：您好，网站我们查看并无问题可以打开的， 您可以让其他帮您测试下。
如果您需要使用https访问请先申请域名ssl证书,非常感谢您长期对我司的支持!

问：再帮我看下 域名和虚拟主机  可是解析错误  目前又打不开了www.hchautoparts.com

答：您好，您网站域名还没申请ssl证书,现在暂时给您关闭了ssl证书部署,如果申请成功了证书,可以在虚拟主机管理中再开启ssl部署即可 
目前测试

问：这个打不开和证书可有关系呢

问：目前经常打不开 和域名可有关系  还是网站问题 证书问题

问：

答：您好，原因是域名没申请证书但是设置了跳转https导致打不开，现在关闭了SSL部署，取消了301设置，请清除浏览器缓存后再测试。 
如果需要https访问，需要申请SSL证书，证书颁发后再部署才能访问https,非常感谢您长期对我司的支持!

问：现在还是打不开

答：您好，请清除浏览器缓存或换个浏览器测试，如果还是打不开请加我的QQ我司远程协助查看核实下是什么问题，非常感谢您长期对我司的支持!

问：你那边能打开么

答：您好，我司测试是可以打开的，请清除浏览器缓存或换个浏览器测试，如果还是打不开请加我的QQ我司远程协助查看核实下是什么问题，非常感谢您长期对我司的支持!

问：主机上文件解压 。 我在控制面板操作了。 但是很久都没有响应 能否协助解压文件

答：您好，该文件有坏损或存在异常无法解压，请重新打包下并在本地解压核实下后再重新上传,非常感谢您长期对我司的支持!

问：我下载到本地可以加压啊 ，改后缀zip就可以但是在虚机上就不行。 你那边看看能协助解压下不

答：您好，查看您上传的asp程序但主机是linux系统，需要更换为系统才可运行。
请您到虚拟主机管理-管理-更换机房处选择系统进行更换，完成后再重新解压次即可,非常感谢您长期对我司的支持!