标签：顾客满意理论

什么是顾客满意理论？

西安王尘宇 - SEO 发布于 2022年09月12日 05:00

顾客满意研究兴起于20世纪70年代，最早的文献可追溯到1965年Cardozo发表的“顾客的投入、期望和满意的实验研究”。早期的研究大量摄取了社会学、心理学方面的理论，直到现在，大部分的理论仍然是以认知理论作 …