客服应具备什么能力和素质？

1.沟通能力客服人员作为公司与客户之间的桥梁，需要具备良好的沟通能力。他们应具备良好的口头表达能力，能够清晰地表达思想和信息，以便客户能够准确理解。他们需要具备倾听和理解能力，能够仔细倾听客户的需求和...

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