直播话术脚本，直播话术脚本如何设计？

直播间营销言论，顾名思义就是直播间里的语言，带有营销色彩，为了让用户下单。一位前辈曾经说过：演讲技巧设计得好，转化率翻倍不是梦。

除了天赋，优秀的语言表达还需要后天的努力，也就是说，一个好字是可以练出来的。

今天就和大家探讨一下如何设计直播间的营销演讲，让用户感觉“专业”，让用户转化率翻倍。

一、营销话术的分类

我们从浅层次到深层次逐一开始，分别是：

1. 商品介绍话术

商品介绍话术是对每个产品的基本属性、卖点和优势，以及产品对应的用户群体特征的总结。

通过商品介绍，可以拉近主播与消费者的距离，建立信任，方便消费者的购买决策，刺激茶叶销售，实现商品变现。

除了产品本身的特点，我们还可以通过数据告知用户产品的优势。

回购率：XX%的客户会回购。如果产品不好，那么多家庭怎么回购？

评价率：这款产品的评价率为XX%，基本上是同类产品中最高的，可以放心购买。

销售数据：正如我的家人和劳芬所知，我们在一周内售出了XX份这种产品。今天特意向厂家要了这个量，售后也不知道什么时候能再拿到货。

顾客评分：我们店的用户评分是X，是我们好的产品和服务换来的。各位朋友放心，我们自己不会砸招牌的。

2. 购物车点击话术

购物车点击话术：对主播的介绍产生了兴趣，主播实时引导用户点击购物车。

购物车点击是一个非常重要的纬度。我们一般可以在销售前和销售中引导用户点击。

我们需要不断强化点击购物车这件事。每个人都有被动的心态。如果每件事都说三遍好，用户就会被动接受这个事实。即使他们还没有完全接受，也一定会有想了解一下的冲动，从而完成点击购物车的行为。

销售前的引导语：宝贝们，点击购物车。本次直播所有产品都能看到。不要错过你喜欢的宝宝。走进直播间，关注他们。把它们加到购物车里，看看吧。还有惊喜！

销售中的引导词：

宝贝，X号链接，此福利优惠XX，3，2，1开始。

亲爱的孩子们，目前我们正在介绍X号的链接产品，如果您有兴趣，请点击购物车了解详情！

抢到优惠券的宝宝，点击X号链接，就可以直接购买了！

3. 引导成交话术

从引导成交话术：购物车进入商品详情页，然后用文字刺激用户的下单欲望。

其实用户在消费的时候考虑了很多风险，我们的引导交易就是为了打消用户的顾虑。我们用的方法不是从产品功能上打动消费者，而是用互动的方式转移用户的注意力。

今晚XX价格九折，送你XX福利。

7天无理由退货，前XX用户还送运费险。

如果你想要一个孩子，把你想要的折扣放在公共屏幕上。

这些词可以将用户对产品的担忧或怀疑转化为对限时优惠或优惠的纠结。

4.促单话术

促单话术：,用文字提示用户提交订单。

这种演讲的关键是调动用户的“抢”心理，用一句话向用户表达“物以稀为贵”的道理。

哪怕这是一个普通的价格，也要让用户觉得这是一年一次的机会，才会促使他们马上下单。

X号林克，今天只有X本，卖完了就没了。宝宝们动作很快，所以赶快抓住它！

今天这个限时商品只卖5分钟，真的只卖5分钟。操作到了，肯定会按时落客。有需要的宝宝们千万不要错过！

这时候用户考虑的不是产品的需求，而是不买的损失心理。这是我们需要创造的最后一种氛围，以促进单一对话。

5. 促付话术

促付话术：敦促用户尽快完成支付。

未付款的订单会影响我们的付款率和交易转化率。这个时候失去这个订单很可惜。我们需要敦促用户尽快付款。

拍照的时候抓紧时间付钱。宝贝们，机会难得，稍纵即逝。刚拍完团品的宝宝，三分钟不付钱就没了预占名额。已经购买的宝宝在公示屏幕上标注“已购买”。

买家引导未付款的人，让用户觉得“这么多人买了，估计不会吃亏。反正他们不满意，可以退货。”

以上五种是直播中常用的五种营销词。以下原则是：让用户了解产品——让用户需要产品——让用户购买产品的逻辑来指导。

二、常见品类的营销话术框架设计

产品种类繁多，每种产品的营销战术都不一样，一定要掌握营销策略。

销话术的核心逻辑，知道了重点，就可以以不变应万变，不管来什么样的产品，都能立马产出优秀的营销话术。

营销话术的核心逻辑主要分为五个部分，前期铺垫、产品介绍、配合展示、痛点触击、促使成交。每一步都有各自的内容框架，五步叠加之后，比起随意的介绍，转化效率必定有大幅度提升。

小哥就以三类常见品类作为案例，来给大家分享下营销话术框架的个人经验。

1. 鞋靴服饰类

鞋靴服饰最好的方式就是展示，因为用户最关注的就是上身效果，因此我们的话术需要关注的点就是以下这些点：

通过上身后讲解穿搭技巧、展示不同风格的方式来直观地展示给用户。

2. 彩妆护肤类

彩妆护肤类产品用户非常关心的第一肯定是安全、第二才是效果，没有什么比直接实验在主播身上更能打动用户的方式了。话术的关键点如下：

面膜的话一般都要挤出里面的精华量，美妆一定要在无滤镜的情况下上脸使用。

3. 食品类

民以食为天，平台对食品类的产品管控也非常严格，特别是保质期比较短的生鲜类，因此食品特别需要关注一下几点：

现场最好能试吃，表现食物的口感、色泽、让粉丝恨不得立马能吃上。介绍清楚配方、使用方法、如何保存等关键点，让用户吃到最完美的食品。

三、直播营销话术的其他要点

除了上面所说的营销话术框架设计之外，直播间中还有一些需要注意的点，仅供参考

1. 单品话术脚本

现在很多团队都是刚成立，没有什么经验，针对小白直播团队，小哥给出最重要的单品话术脚本：

2. 副播和中控的职责

如果直播间有副播和中控，那么他们也需要一定的营销话术，配合主播做好销售工作。

副播的主要工作是暖场配合，产品引出时要顺着主播的烦恼接话题、教导用户如何下单、如何拿到最优惠的单价、促单时期配合主播进行氛围烘托。

中控在改价阶段的倒计时以及剩余数量的响亮喊话，有时候还要客串品牌方的角色来进行砍价情节。

3. 常见违禁词、敏感词和应急话术准备

常见违禁词和敏感词，营销话术最需要避讳这些词语，特别是广告法和直播平台的的禁止词语，最好熟记于心。

另外还有应急话术的准备：

四、总结

不同程度的直播团队，在营销话术设计上肯定有不同的理解，在各自程度之下先做到最好，不断打磨、不断复盘。

切记不可急躁，从讲解好产品特点开始，慢慢完善，终有一天，会总结出一套属于该直播间的最佳营销话术。

作者：流量小哥，公众号：互联网流量的那些事（ID：xzhbdgs），人人都是产品经理作者，一个互联网老炮讲点互联网流量的那些事，玩转流量江湖。累计输出文字20万，帮助3000+小伙伴学到互联网市场、运营、品牌的从业技巧。