抖店超时未发货会怎么处罚？如何判定？

王尘宇网站运营 2023-10-30 13:30:20 62

在抖音，开店后，如果不能按时发货，每个人都会受到平台的惩罚。抖音非常重视电子商务，所以对送货也很严格。那么如果店家超时不发货会如何处罚呢？

1.如果店铺逾期不发货会受到什么处罚？

1.订单已关闭

对于消费者下单后150天内未“发货”和退款的订单，订单将自动关闭，交易金额将按原支付方式退回消费者账户。如果原退款不成功，平台会提供其他退款途径。

2.扣押金。

每一笔非法订单，扣除保证金10元。

违章判定后的第二天，统一扣分。单笔订单扣除的保证金不会超过2倍。

对于此次违规，店铺每日扣款保证金上限不得超过500元。

3.商品禁令

如果单笔订单发货时间累计超过2次，则对应商品将被封禁。

4.这家商店关门了。

如果一个订单多次被处罚后仍不及时发货或退款，平台有权视情况直接关店或辞退。

5.影响店铺评分

抖音配送超时率是商家评级的负面评价指标，配送超时的判断记录会同步计算在商家评级得分中，影响商家评级得分，进而影响商家在平台上的各项权益。

二、抖音店送货超时的判断：

1.确定维度为order。

平台实时确定配送加班订单。每识别一次发货加班单，就记录一次。确定配送超时后，系统会定期以站内邮件的方式将确定结果通知商家，商家可以在违章处理中查看确定详情。

2.确定检查周期为24小时。

为了督促商家尽快改正生成的配送超时订单，平台会将订单首次判定为每24小时配送超时违规一次，并继续判定。

如果在24小时内，商家仍未及时规范发货，或者未能与消费者达成退款协议，仍将判定为发货超时。

如果抖音逾期未交货，订单将先被关闭，同时扣除保证金。严重的商品也会被封杀，这也会影响所有店铺的评分。所以商家一定要注意发货，不要逾期发货。