淘宝直播退货率怎么计算？退货率高对卖家有影响吗？

在淘宝，直播需要关注一些数据，比如直播在线人数、直播粉丝数、直播交易量、直播回头率等。今天主要是想给大家详细讲一下如何计算淘宝直播的回头率

退货率是指产品售出后因各种原因退回的数量与同期产品销售总量的比率。

计算公式：退货率=退货总数/订单总数

淘宝直播的高回头率对卖家有影响吗？

退货率高对店铺基本运营有影响(说完全没有影响是扯淡)，卖家增加成本(毕竟淘宝，80%以上的小微卖家)。

不得不承认，目前专业可靠的主播还是很少的。大部分主播不了解产品，也没有时间和精力去了解。一旦产品不满意，消费者肯定会第一时间找到平台和主播。但对于主播来说，能否按时发货，发给粉丝的商品质量其实不在他们的控制范围内。说到底，主播只能拥有产品选择和产品折扣的决定权，对商家后期履约能力的约束其实并不高。

头部主播越多，品牌合作越好。优质品牌往往供应链能力更强，更在意自己品牌的口碑，这也是头部主播回头率较少的原因。

从直播电商销售商品过程中的问题性质来看，主播夸大宣传，虚假宣传，在直播间销售无法说明商品特性的链接。这两点提到的比较频繁。对比各直播平台与问题行为，Aauto快消平台直播间推广的商品与购物车的链接不一致相对较多，蘑菇街平台直播中涉及广告限字的情况明显。

所以，要想避免商品退货率，就要选择优质商品进行促销，以免增加商品退货率，从而对淘宝门店造成不良影响。